在酒店行业智能化转型的浪潮中，行政管理的精细化与自动化已成为提升核心竞争力的关键战场。快递物流，作为连接内部协作与外部服务的重要毛细血管，其管理效率直接影响着员工体验、运营成本与客户感知。传统依赖人工、分散割裂的快递管理模式，正日益成为制约智慧酒店敏捷运营的瓶颈：员工因垫付报销耗时耗力、重要文件流转缺乏透明追踪、到付件管理混乱增加运营风险……这些痛点不仅消耗着宝贵的行政资源，更与酒店业追求的无缝、高效、智能体验背道而驰。因此，构建一个深度嵌入酒店智能生态、实现全流程自动化与可视化的企业级快递管理平台，已成为现代酒店集团智能化升级不可或缺的一环。
作为国内领先的生活方式酒店品牌，亚朵集团近年来持续推进数智化升级战略，通过技术赋能优化运营效率与客户体验。在这一进程中，企业快递物流管理的数智化转型成为关键一环。2025年2月，亚朵集团行政团队正式引入快递100「百递云·企业快递管理SaaS」系统，经过4个月试运行后于7月1日全公司推广。近日，快递100团队赴亚朵集团上海总部开展实地回访，不仅检验系统上线效果，更与亚朵团队共同探讨数智化升级背景下的物流管理创新路径。
早在2021年亚朵集团便于快递100达成合作，时隔4年，随着亚朵集团业务规模扩大，行政团队对快递寄收件流程提出更高数智化要求。亚朵集团IT团队接到行政对于企业快递物流管理需求，第一时间想到专业物流合作伙伴快递100，经其主动推荐，2025年2月亚朵集团行政团队开始对接「百递云·企业快递管理SaaS」，并迅速达成合作。行政团队在日常运营中面临着快递寄件和收件管理的复杂需求，通过「百递云·企业快递管理SaaS」系统与飞书无缝集成，有效提升了物流管理的数智化水平，为亚朵的数智化生态体系再添重要一环。
此次，快递100团队深入亚朵集团总部，拜访了亚朵集团行政团队，开展聚焦产品实际应用效果、客户体验以及未来合作潜力的深度回访。快递100将继续探索快递物流管理数智化在酒店行业的更多创新应用，为亚朵集团的持续发展注入一份科技力量。
基石：历史合作奠定的信任背书
亚朵集团（NASDAQ: ATAT），成立于2013年，是始于住宿的生活方式品牌集团，「中国体验」倡导者。2022年11月11日，亚朵在美国纳斯达克成功上市。
截至2024年12月，亚朵集团在营酒店数量达1619家，在营客房数量达183,184间，注册会员超过8900万。根据国际知名咨询机构弗若斯特沙利文(Frost & Sullivan)的数据显示，亚朵位居国内中高端连锁酒店规模及市场占有率第一位。
亚朵集团旗下拥有A.T.HOUSE、萨和酒店、亚朵S酒店、亚朵酒店、亚朵X酒店、轻居酒店六大住宿品牌，以及零售品牌“αTOUR PLANET亚朵星球”、“SAVHE 萨和”。
亚朵近年来创新打造“场景零售”模式，融合酒店与零售，构建“亚朵星球”等线上平台，覆盖天猫、京东、抖音等多渠道。对于这类泛电商模式，高效、透明的快递物流成为保障消费者体验和业务顺畅的关键环节。物流履约质量直接影响消费者“初印象”，因此，亚朵集团IT团队在2021年“亚朵星球”平台建设初期，即进行快递物流查询产品选型，对接快递100「百递云·API开放平台」。
自2021年6月起，亚朵集团将「百递云·API开放平台」应用于“亚朵星球”等平台的自营商品物流管理（如枕头、四件套等）。基于此良好合作基础及对快递100服务与技术支持的信任，2025年2月，当亚朵集团行政团队产生新需求时，IT团队主动推荐并促成了快递100「百递云·企业快递管理SaaS」产品的合作。正如亚朵IT团队成员所言：“服务和技术支持跟得上，从小的合作开始，大家相互熟悉了解，遇到了业务需求就会优先想到你们的，合作共赢”。
契机：行政需求驱动的双向合作
亚朵集团作为一家在全国拥有众多门店和大量员工的酒店管理企业，随着业务的不断发展，员工日常快递寄件、到件需求频繁，包括互相寄送合同等重要文件。尽管已开通部分快递公司月结账号，但某快递公司单量大却无月结账户，导致员工频繁个人垫付，行政团队面临流程繁琐与费用管控双重挑战。2025年初，行政团队提出两大核心需求：
需求一：解决员工寄件流程繁琐、垫付费用问题，系统能够整合各快递公司服务，实现员工一键寄件，无需垫付费用。
需求二：支持一站式管理到付件，统一进行结算。
经IT团队的积极引荐和背书，行政团队对接快递100「百递云·企业快递管理SaaS」产品，定制化解决方案精准匹配了亚朵行政团队的需求：
针对需求一：需求二引入「百递云·企业快递管理SaaS」系统，可以有效地打通组织架构并统一寄件入口。员工可以通过飞书这一集中的平台在线下单。快递100提供丰富且性价比高的平台运力，如京东、顺丰、德邦、圆通、中通、申通、韵达等20+家快递公司，员工在下单时根据物品的类型和目的地，适配最优运力寄件，实现一键寄件，无需员工垫付费用，由公司与快递100进行统一结算，多家快递公司仅需结算一次。寄件记录会自动与员工的真实姓名关联，确保每一笔交易都有明确的记录和追溯性。此外，寄件费用会自动归属到相应部门，省去了以往手动分配和结算的繁琐步骤。
针对需求二：「百递云·企业快递管理SaaS」支持到付件管理与结算功能，到付件到达公司后，员工无需提供月结编码，快递公司即可完成到付件月结的挂账，系统将自动把到付件纳入月结账单进行统一结算。
因快递100「百递云·企业快递管理SaaS」在功能设计、技术实现等方面表现出色，获得了亚朵行政团队的认可，迅速达成合作。2025年2月，「百递云·企业快递管理SaaS」在亚朵集团总部吴中大厦办公点上线试运行，并于7月1日全公司正式推广使用。
深化：回访洞察驱动的未来共创
在回访筹备阶段，快递100团队提前收集客户操作反馈，针对亚朵集团行政团队提出的批量寄件操作问题进行现场演示，同步深入交流系统使用体验，成功解决后台批量寄件操作问题；过程中进一步交流场景需求，如挖掘出外勤寄件场景需求，现场演示「云之家+快递100」操作，获得客户高度认可；针对到件无人管理痛点，快递100团队推荐“企业快递管理APP”扫码通知功能（联动飞书自动推送取件信息），并明确此功能后续需协同快递员推动落地执行。
快递100团队帮助亚朵集团行政团队解决后台操作问题
此次深度回访，不仅是对过往合作成果的生动见证，更是快递100与亚朵集团伙伴关系深化的重要里程碑。从物流轨迹查询追踪到企业快递管理，快递100的产品与服务已深度融入亚朵集团的关键运营场景。展望未来，快递100将持续以客户为先，精进技术、优化服务，与亚朵集团携手共进，在快递管理数字化转型的道路上不断探索，共同提升运营效能与市场竞争力！
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